Ç®¹«¿ø½ÄÇ°ÀÌ CCMS ’3Â÷ ÀçÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
CCMS(Consumer Complaint Management System)¶õ ±â¾÷ÀÌ ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸, ÇÇÇظ¦ »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇÏ°í ¹®Á¦ ¹ß»ý½Ã ½Å¼ÓÇÏ°Ô »çÈı¸Á¦¸¦ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±â¾÷Ư¼º¿¡ ¸Â´Â ½ÇÇàüÁ¦¸¦ ±¸ÃàÇØ ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù.
Ç®¹«¿ø½ÄÇ°Àº 15ÀÏ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ »êÇÏ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø·ÎºÎÅÍ CCMS ½É»ç¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· ÀÚÀ²°ü¸® ü°è°¡ Àß À¯ÁöµÇ´Â Á¡À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ CCMS ÀçÀÎÁõÀ» 12ÀÏ È¹µæÇß´Ù°í 16ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Ç®¹«¿ø½ÄÇ°Àº Áö³ 2007³â ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î CCMS ¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ÀÌ·¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ³»ºÎ ÀÚÀ² °ü¸®¿Í ÅëÁ¦ ½Ã½ºÅÛ À¯Áö, ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· ÀÚÀ²°ü¸® ½ÇÇàÁöħ¼ °³¹ß, ÇÁ·Î±×·¥ ±³À° µîÀ» °È, 2009³â 2Â÷¿¡ ÀÌ¾î ¼¼ ¹ø° ȹµæÇß´Ù.
Ç®¹«¿øȦµù½º´Â Ç®¹«¿ø½ÄÇ°¢ßÀ» Æ÷ÇÔÇØ Ç®¹«¿ø°Ç°»ýÈ°¢ß, ¢ßǪµå¸Ó½º, ¢ß¿Ã°¡È¦Çªµå 4°³ °è¿»ç ¸ðµÎ CCMSÀÎÁõÀ» ȹµæÇßÀ¸¸ç, Ǫµå ¼ºñ½º Àü¹®±â¾÷ ¢ßÀ̾¾¿¥µð°¡ ¿Ã ¿¬³» ÀÎÁõ ȹµæÀ» ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̾¾¿¥µð±îÁö ÀÎÁõÀ» ¹Þ°Ô µÇ¸é Ç®¹«¿øÀº Àü °è¿»ç°¡ CCMS ÀÎÁõÀ» º¸À¯ÇÑ ¾÷°è ÃÖÃÊ ±â¾÷ÀÌ µÈ´Ù.
Ç®¹«¿ø½ÄÇ° ¾ÈÁß¿ø ºÎ»çÀåÀº “À̹ø 3Â÷ ÀçÀÎÁõ ȹµæÀº Ç®¹«¿øÀÇ °æ¿µ¹æħÀÎ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º Çõ½Å, Ç°Áú Çõ½Å, ÇÁ·Î¼¼½º Çõ½Å µîÀ» °í°´¿¡°Ô ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø ¾à¼ÓÇÏ´Â ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â ÀÚ¸®¿´´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Î °í°´±â»Ý°æ¿µÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´ Áß½ÉÀÇ Á¦Ç° °³¹ß, À¯Åë, ¼ºñ½º¸¦ °³¼±ÇØ °í°´ ½Å·Ú¸¦ È®º¸ÇÏ°í Ç®¹«¿ø¸¸ÀÇ ±â¾÷ °æÀï·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÄÑ ³ª°¥ °èȹ”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.