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| ►사진 설명 : 건국대병원은 신속한 접수와 수납, 입·퇴원 수속을 위해 지능형 순번대기 시스템을 도입했다. 내원객이 새로운 번호표 발행기를 이용해 접수를 하고 있다. |
건국대병원이 지능형 순번대기 시스템을 도입해 9월부터 가동한다.
이로써 신속한 접수와 수납, 입·퇴원 수속을 진행하고 제증명 서류를 발급받을 수 있다. 무인수납 여부도 확인이 가능하다.
지능형 순번대기 시스템의 가장 큰 특징은 번호표 발행기가 고객의 진료정보와 연결돼 있다는 점이다. 내원객이 발행기에 주민등록번호나 등록번호를 입력하거나 진료카드나 영수증의 바코드를 보이면 접수번호와 함께 고객정보가 접수창구로 전송된다.
담당직원은 내원객이 접수창구에 도착하기 전에 고객정보를 확인해 업무를 빠르게 처리할 수 있다.
번호표 발행기의 기능도 통합해 내원객의 불편함도 줄였다. 기존에는 입원, 퇴원, 제증명으로 나뉜 각기 별도의 발행기를 통해 번호표를 받았다. 새 시스템은 세 가지 기능이 통합된 발행기를 사용한다.
또 40인치 종합현황 표시기를 설치해 대기인수와 창구별로 새롭게 뜨는 번호를 통합적으로 확인할 수 있게 했다. 창구표시기도 접수번호와 함께 담당직원의 실명과 얼굴이 나오게 했다.
건국대병원 홍우진 원무팀장은 “평소 최대 30여명 이상의 대기인원이 시스템 도입 후 5명 내외로 줄었다”며 “이번 시스템의 도입으로 내원객의 편의를 증대시키고 창구의 업무 효율성도 높일 것”이라고 말했다.
건국대병원은 지능형 순번대기 시스템에 필요한 시설을 8월 19일과 26일 이틀에 걸쳐 지하 1층과 1층, 2층에 5대를 설치했다.
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