순천향대학교병원(병원장 김성구)은 지난 18일 병원 동은대강당에서 제6회 CS워크숍을 개최했다.
이번 워크숍은 친절서비스의 중요성을 재인식하고 고객 중심의 서비스효과를 극대화 하기 “Plus CS!, Plus SCH"라는 슬로건으로 개최했다.
제1부는 11월 12일 외부강사 초청강연을 통해 친절서비스에 대한 마인드를 함양했다. 또한 18일 실시한 제2부 경연대회에서는 총9팀이 참가하여 내외부 고객 접점시 부서별로 일어나는 상황을 재연하고, 올바른 고객응대와 모범적인 사례들을 개성 있게 연출했다.
경연대회 결과 ‘신규가 달라졌어요’라는 주제로 환자와 신규간호사간에 좌충우돌하는 상황을 열연한 병동간호팀이 1등상인 울트라수퍼-최우수상을 수상했다.
2등 프리미엄-우수상은 외부고객인 환자를 최우선으로 배려해야 한다는 교훈을 담아 연기를 펼친 사무행정팀이 수상하였으며, 3등 와우-장려상은진단검사의학과/병리과와 간호2팀(특수부서)등 2개 팀이 수상했다.
김성구 병원장은 격려사를 통해 “올해의 CS워크숍은 플러스서비스가 주제인 만큼, CS워크숍을 계기로 한 단계 업그레이드한 서비스로 내외부 고객에게 최선을 다해 나가자”고 당부했다.
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