건강보험심사평가원(원장: 송재성)은 신종플루 관련 문의전화가 급격히 증가하고 있어 전문상담사 22명을 추가 배치 했다고 밝혔다
고객지원실 김남수실장은 신종플루 관련 문의전화는 하루에 500~600콜 정도로 그 중에서도 “신종플루 검사후 비급여 적용 문의”가 가장 많았으며, “타미플루 약제 투여기준 ”, ”신종플루로 격리실 입원시 보험급여 여부“ 신종플루 관련 선택진료비 문의“ 등으로 나타났으며 기온이 내려감에 따라 신종플루 관련 국민의 전화는 더 증가할 것이라고 내다봤다
이에 심평원은 전국 239개 보건소에 안내문을 발송해 신종플루 관련 궁금증이 있을 경우 심평원 고객센터(1644-2000)를 편리하게 이용할 수 있도록 널리 공지해 줄 것을 협조 요청했다
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