건강보험심사평가원 서울지원(지원장 최명례)은 지난 25일 서울시 성동구청에서 1:1 맞춤형 현장상담 및 홍보를 실시했다.
“내가 낸 비급여진료비 제대로 냈는지 궁금하다면? 건강보험심사평가원으로 진료비확인신청 하세요”라는 슬로건으로 이동상담부스를 설치했다.
구청을 방문한 구민들의 건강보험제도와 진료비에 대한 궁금증을 현장에서 직접 해결함으로써 심평원의 고객중심 서비스의 새로운 초석을 마련했다는 점에서 평가할 만하다.
진료비 확인제도는 병원에서 진료를 받고 납부한 진료비가 건강보험 법령에서 정한 기준에 맞게 부담했는지를 확인해, 더 많이 낸 비용이 있다면 되돌려 받을 수 있도록 도와주는 제도이다.
서울지원은 고객중심 서비스 사업의 일환으로 올해 2월부터 네 차례에 걸쳐 시청, 서울역, 회현역 인근에서 진료비확인제도 및 DUR 등 대국민서비스에 대한 '거리 캠페인'을 실시했으며, 하반기에도 다양한 프로그램을 운영할 예정이다.
앞으로도 '거리 캠페인'과 더불어 '이동 상담서비스'를 분기별로 정례화하고, 다른 구청에도 확대 운영해 건강보험제도에 대한 국민의 알 권리 강화를 위해 적극 노력할 예정이다.
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