카카오 알림톡 기반, 환자·보호자 편의 증진
[보건타임즈] 중앙대학교광명병원(병원장 이철희)은 환자와 보호자의 편의 증진을 위해 카카오톡 알림을 기반으로 한 모바일 입원수속 시스템을 구축했다고 밝혔다. 이 시스템을 이용하면 입원 병실 배정 때 환자가 입원수속 창구를 거치지 않고 직접 모바일로 병실 정보와 입원 수속 시간을 찾아볼 수 있다.
모바일입원수속을 이용하는 환자들은 입원 당일 카카오톡 알림을 통해 코로나바이러스감염증-19 선별문진표와 입원약정서를 한 번에 확인한다. 확인 이후 입원생활설명실에 방문해 설명을 듣고 병실에 바로 입원할 수 있다.
기존의 입원절차가 입원수속창구를 거쳐야하는 번거로움이 있었다면, 모바일 입원수속을 통하면 창구 대기 없이 바로 병실로 입원할 수 있어 환자들이 체감하는 입원수속 시간도 빨라질 것으로 기대된다. 또 입원수속 담당자 2명이 상주하며 모바일 입원수속의 절차를 점검하고 도움을 줘 환자입장에서 편의가 증가할 것으로 예상된다.
이철희 병원장은 “의료기관의 디지털전환도 결국은 고객 중심의 의료서비스를 위한 것” 이라며 “모바일입원수속 뿐만 아니라 병원 전반적인 부분에서 고객중심의 편리한 서비스를 개발하고 제공할 수 있도록 힘쓰겠다”고 전했다.
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