‘꼭 알아야할 중동 비즈니스 문화 코드 5選’이 제시돼 눈길을 끌고 있다.
KOTRA가 최근 발간한 ‘중동·북아프리카 비즈니스 & 문화 가이드’가 바로 그것. 11개국 KBC의 직원들이 생생한 현장 경험을 바탕으로 중동 진출을 준비하는 기업은 물론 일반 독자에게 실용적인 가이드가 될 것으로 기대한다고 밝혔다.
▲ ‘라마단’을 노려라
이슬람의 라마단 금식기간은 연중 소비가 가장 활발하다. 중동 최대 시장인 사우디에서는 라마단이 끝난 직후 전자제품, 자동차, 의류 등 생활소비재의 판매가 급증하면서 연간 매출의 30~40%가 이때 달성된다. 수입업체들이 라마단 특수를 잡기위해 라마단 시작 2~3개월 전부터 수입량을 크게 늘리고 있다.
▲ 한류마케팅 통한다 
한류가 동남아를 지나 중동으로 이어지고 있다. ‘대장금’에 이어 이란에서 방영된 ‘주몽’은 85%의 경이로운 시청률을 기록하며 주몽타임을 만들어 낼 정도의 큰 인기를 누렸다. 이란, UAE, 이스라엘 등으로 번지고 있는 한류는 전자제품, 자동차, 건설, 최근에는 아부다비 원전수주로 높아진 한국 이미지와 함께 중동시장 진출의 촉매제가 되고 있다.
▲ ‘빨리 빨리’를 강요 말라
한국 사람이 ‘빨리 빨리’로 유명하다면, 중동 사람은 그 반대다. 중동 사람들은 의사결정에 오랜 시간이 걸릴 뿐만 아니라 재촉당하는 것을 불쾌하게 생각한다. 미팅 약속을 사전 통보 없이 지키지 않거나 30분~1시간씩 늦는 것은 다반사, 인샬라(신의 뜻대로)라고 말하며 구체적인 약속을 하지 않거나 약속을 잡는데도 시일을 오래 끄는 경우도 있다. 특히, 라마단 기간에 진행하는 비즈니스 약속에는 주의가 필요하다. 진출 기업들은 “꾸준히 바이어를 접촉해 계약을 달성한 사례가 많은 만큼, 인내심을 갖는 것이 중요”하다고 조언한다.
▲ 만나서 설득해라
손님을 중시하는 이슬람 문화의 특징은 비즈니스 사회에서도 적용된다. 중동 바이어는 팩스, 이메일보다는 전화를, 전화보다는 면대면(面對面) 상담을 중시하고 선호한다. 바이어들과 친분을 쌓는데 자주 출장 가서 직접 만나고, 작은 선물을 준비하는 등 비즈니스 스킨십을 늘려 바이어의 마음을 얻는 게 어느 지역보다 중요한 곳이 중동이다.
▲ ‘모던걸’을 노려라
베일 속에 가려졌던 이슬람 여성들이 새로운 소비주체로 부상하고 있다. 최근 개방 확대와 법률 개정으로 여성의 사회참여가 확대되면서 미용, 패션 분야를 중심으로 새로운 여성시장이 생겨나고 있다. 의사, 변호사, 교수 등 전문직을 중심으로 여성의 사회진출이 활발한 등 이슬람 여성이 경제 주체로 등장하면서 새로운 소비층을 형성하고 있다.
▲ 종교적인 금기사항에 대한 숙지가 필요하다.
이슬람 선지자인 무하마드에 대한 공개적인 비판은 금물이며, 심한 노출의상을 착용해서는 안 된다. 인사할 때는 고개를 숙이지 않으며(고개를 숙이는 것은 알라에게만 가능), 타인의 머리를 쓰다듬거나 뒤통수를 만지는 행위를 해서는 안 된다. 특히 어깨를 뒤에서 치는 행동은 모욕으로 받아들인다는 점에 유의해야 한다.
KOTRA 중아 CIS 김용석 팀장은 “중동의 삶에 녹아든 이슬람 문화코드만 잘 활용해도 비즈니스 기회가 무궁무진”하다며 “현장경험을 최대한 살린 이번 자료가 중동에 진출하고자 하는 우리 기업들에게 중동 비즈니스 문화 코드를 이해하는데 친절한 안내자가 되기를 바란다.”고 말했다.
기사최종편집일: 2024-04-29 09:54:48
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