세브란스병원(병원장 이철)에서 치료 받은 미 65의무여단 브라이언 올 굿 육군병원(구 121병원) 환자들이 세브란스병원의 진료에 만족한 것으로 나타났다.
최근 브라이언 올 굿 육군병원이 2009년 8월부터 2010년 5월까지 세브란스병원에 의뢰한 환자를 대상으로 설문조사를 한 결과 외래와 입원 모두 높은 만족도를 보였다.
미 65의무여단은 2000년 6월 세브란스병원과 진료서비스 협약을 체결했으며, 지난해 약 1,200명의 미군 환자 및 가족을 세브란스병원에 의뢰했다.
‘외래 환자의 병원 종합 만족도’에서는 설문에 응한 외래 환자 173명 중 126명(73%)이 매우 만족한다고 답했으며, 29명(17%)이 만족, 10명(6%)이 보통이라고 답해 전체 응답자 중 90%가 만족한다고 답했다.
‘외래 환자의 의료진 만족도’에서는 118명이(68%)이 매우 만족, 35명(20%)이 만족, 9명 5%(9명)가 보통이라고 답했다. ‘의료진들의 도움과 친절도(외래)’에 대해선 126명(73%)이 매우 만족, 29명(17%)이 만족, 10명(6%)이 보통이었다.
‘입원 환자의 병원 종합 만족도’의 경우 설문에 참여한 61명 중 24명(40%)이 매우 만족하고, 35명(57%)이 만족한다고 말해 입원 환자의 97%가 만족한다고 답했다.
‘입원 환자의 의료진 만족도’도 46명(75%)이 매우 만족, 13명(22%)이 만족한다고 답해 97%로 높은 만족도를 보였다. 입원 기준 의료진들의 도움과 친절부분에서도 57명(94%)이 만족한 것으로 조사됐다. 하지만 원활한 의사소통이나 짧은 진료시간, 불충분한 통증관리 등은 개선이 필요한 것으로 지적됐다.
이철 병원장은 “외국인 전문 서비스를 실현하면서 만족도가 높게 나온 것이다”며 “앞으로 더 많은 외국인 환자들이 국내를 찾을 것으로 예상되는데, 보다 특화된 서비스를 통해 더욱 만족도를 높이겠다”고 말했다.
한편 오는 9월부터는 세브란스병원과 미 65의무여단의 진료의뢰절차가 해외 긴급의료 지원 서비스인 International SOS를 통해 이루어져 더욱 전문적인 환자의뢰시스템을 구축한다.
기사최종편집일: 2024-04-26 22:33:08
다음기사 : 
