국내 스마트폰 이용자가 300만을 넘어 올 연말까지 500만을 돌파할 것으로 예상됨에 따라 이들과 소통하기 위한 기업들의 움직임이 본격화되고 있다. Wifi나 3G망 같은 무선 통신망을 활용하면 언제 어디서나 인터넷에 접속할 수 있을 뿐 아니라 쌍방향 실시간 커뮤니케이션도 가능해져 기존 마케팅 활동에서 장애요인으로 작용했던 시간과 공간의 장벽이 무의미해지고 신개념의 마케팅 시도도 가능해진다.
많은 기업들이 주목하고 있는 공간은 트위터(Twitter)다. 초창기에는 연예인이나 정치인과 같은 유명인들의 개인 네트워크처럼 여겨졌지만, 개설 비용 부담이 없을 뿐 아니라 실시간 소통이 가능하고 기업이나 브랜드 뉴스를 가장 신속하게 전달할 수 있어 참신한 마케팅 공간으로 각광받고 있는 것. 트위터를 운영하고 있는 기업들은 소비자와의 지속적인 친밀감 형성을 위해 팔로어만을 위한 각종 이벤트와 할인 행사 같은 혜택 제공에도 적극적이다.
풀무원의 ‘아임리얼’은 트위터의 실시간 소통을 온라인에만 국한시키지 않고 오프라인으로까지 연결, 소비자와의 만남으로 성사시켜 성공한 케이스다. 아임리얼은 지난 봄, 트위터를 매개로 한 찾아가는 체험 마케팅을 전개한 결과 전년 동기 대비 매출 280%를 기록하는 놀라운 성과를 거뒀고 10월까지 ‘아임리얼 오피스 파티 시즌2’를 진행할 계획이다.
찾아가는 도심 속 과수원’컨셉의 아임리얼 오피스 파티’이벤트 는 천연 과일의 생생한 맛과 신선함으로 승부해 온 아임리얼이 마시는 과일이라는 속성을 효과적으로 알리기 위해 기획한 이벤트다. 트위터(@imreal_lady)에 사연을 신청하면 추첨을 통해 매일 오후 신청자가 있는 사무실까지 대형 과일과 패키지 모형으로 장식한 랩핑카와 아이리얼이 가득한 과일 수레를 보내주는데 오가는 행인들의 시선을 사로잡을 뿐 아니라 방문을 신청한 고객에게도 잊지 못할 추억거리가 된다.
소비자 반응도 좋다. 아임리얼 트위터에는 연일 찾아와주셔서 감사합니다, 동료들도 아임리얼 맛에 푹 빠졌어요 등의 시음후기 트윗이 올라오고 아임리얼 Green Car가 방문한 한 빌딩 앞에서는 제품을 받기 위해 내려온 직장인들이 100m 이상 줄을 서는 진풍경을 연출하기도 했다.
아임리얼 담당 김미경PM은 “아임리얼 트위터를 방문하는 고객들은 대부분 아임리얼 마니아를 자청할 만큼 제품에 대한 애착을 가진 고객들”이라며 “트위터 상에서 행해지는 실시간 소통을 매일 찾아가는 이벤트로 오프라인까지 연결시켜 기존 고객과의 친밀감을 극대화할 수 있을 뿐 아니라 우리 제품을 모르는 소비자들에게는 지인이 추천하는 제품으로 신뢰도를 높일 수 있어 일석이조”라고 전했다.
기사최종편집일: 2024-05-03 17:10:13
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